Обмен и возврат товара

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также на обмен и возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, при возврате товара посредством сдачи в магазин, в котором товар был приобретен.

1.
Бабушкинская, ул. Сухонская 9А
Универсам Перекресток
(рядом с поликлиникой №218)
Медведково Северное, СВАО
2.
(пересечение с ул. Римского-Корсакова)
Универсам Перекресток
Отрадное, СВАО

30 (тридцати) дней, не считая дня покупки, при возврате товара посредством почтового отправления.

Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в нашем магазине, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в нашем магазине можно начиная со следующего дня после его покупки.

Датой покупки товара, купленного в нашем магазине и отправленного в регионы России курьерской службой «EMS Почта России» считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55):

  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
  •  Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:

  • Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в тот момент, когда Вы его получали после оплаты.
  • На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки, и они не повреждены.
  • На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

Обмен товара надлежащего качества, купленного в Нашем магазине , производится через процедуру «Возврат товара».

Для возврата товара, купленного в магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, указав причины возврата, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара. Возврат товара осуществляется по адресам:

1.
Бабушкинская, ул. Сухонская 9А
Универсам Перекресток
(рядом с поликлиникой №218)
Медведково Северное, СВАО
2.
(пересечение с ул. Римского-Корсакова)
Универсам Перекресток
Отрадное, СВАО

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную).

Возврат товара, бывшего в употреблении

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.

Товар для проверки надлежащего качества отправляется производителю данного товара. Срок проверки – 14 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества товара. В случае несогласия с результатами  проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу (при условии предоставления подтверждающих документов).